Versand- und Rückgabebestimmungen

Der Kunde wird hiermit gebeten, diese Versand- und Rückgabebestimmungen sorgfältig zu lesen und zu prüfen, da diese Bestimmungen eine gültige, wirksame und verbindliche Vereinbarung zwischen Käufer und Verkäufer darstellen.

Artikel 1: Definitionen

  1. Sustainable Custom Clothing: Sustainable Custom Clothing, ansässig in Keulsepoort 24, 5911 BZ Venlo, Niederlande, Handelskammernummer 84478365.
  2. Kunde: die Person, mit der Sustainable Custom Clothing eine Vereinbarung getroffen hat.
  3. Partner: Nachhaltige Maßkleidung und Kunde zusammen.
  4. Verbraucher: ein Kunde, der gleichzeitig eine natürliche Person ist und als Privatperson handelt.

Artikel 2: Geltungsbereich der Versand- und Rückgabebestimmungen

  1. Diese Versand- und Rückgaberichtlinie gilt für alle Arbeiten, Bestellungen, Vereinbarungen und Lieferungen von Dienstleistungen oder Produkten, die von oder im Namen von Sustainable Custom Clothing durchgeführt werden.
  2. Von dieser Versand- und Rückgaberichtlinie können die Parteien nur dann abweichen, wenn sie dies zuvor ausdrücklich schriftlich vereinbart haben.
  3. Die Parteien schließen ausdrücklich die Anwendbarkeit etwaiger zusätzlicher und/oder abweichender allgemeiner Geschäftsbedingungen und/oder Versand- und Rückgabebestimmungen des Kunden oder Dritter aus.

Artikel 3: Folgen verspäteter Zahlung

  1. Zahlt der Kunde nicht innerhalb der vereinbarten Frist, ist Duurzame Kleding Op Maat berechtigt, ab dem Tag des Zahlungsverzugs die gesetzlichen Verzugszinsen in Höhe von 2% pro Monat für nichtkommerzielle Transaktionen zu berechnen, wobei ein angefangener Monat als voller Monat gerechnet wird.
  2. Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, ist er außerdem verpflichtet, außergerichtliche Inkassokosten und jegliche Entschädigung an Duurzame Kleding Op Maat zu zahlen.
  3. Die Beitreibungskosten werden auf Grundlage des Dekrets über die Entschädigung für außergerichtliche Beitreibungskosten berechnet.
  4. Zahlt der Kunde nicht fristgerecht, kann Duurzame Kleding Op Maat seine Verpflichtungen bis zur vollständigen Erfüllung der Zahlungsverpflichtung durch den Kunden aussetzen.
  5. Im Falle einer Liquidation, eines Konkurses, einer Pfändung oder einer Einstellung der Zahlungen seitens des Kunden werden die Forderungen von Duurzame Kleding Op Maat gegenüber dem Kunden sofort fällig und zahlbar.
  6. Verweigert der Kunde die Mitwirkung an der Vertragserfüllung durch Sustainable Custom Clothing, ist er dennoch zur Zahlung des vollen vereinbarten Preises an Sustainable Custom Clothing verpflichtet.

Artikel 4: Beschwerderecht

  1. Sobald der Kunde in Zahlungsverzug gerät, ist Duurzame Kleding Op Maat berechtigt, ihr Reklamationsrecht hinsichtlich der an den Kunden gelieferten, nicht bezahlten Produkte geltend zu machen.
  2. Sustainable Custom Clothing räumt das Recht ein, Beschwerden schriftlich oder elektronisch einzureichen.
  3. Sobald der Kunde über sein Reklamationsrecht informiert wurde, muss er die Produkte, auf die sich dieses Recht bezieht, unverzüglich an Duurzame Kleding Op Maat zurücksenden, es sei denn, die Parteien treffen diesbezüglich andere Vereinbarungen.
  4. Die Kosten für die Abholung oder Rücksendung der Produkte trägt der Kunde.

Artikel 5: Widerrufsrecht

  1. Ein Verbraucher kann einen Online-Kauf innerhalb einer 30-tägigen Widerrufsfrist ohne Angabe von Gründen stornieren, vorausgesetzt:
  • Das Produkt wurde nicht benutzt
  • Es handelt sich nicht um ein Produkt, das schnell verdirbt, wie etwa Lebensmittel oder Blumen.
  • Es handelt sich nicht um ein Produkt, das speziell für den Verbraucher angefertigt oder angepasst wurde.
  • Es handelt sich nicht um ein Produkt, das aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann (Unterwäsche, Bademode usw.).
  • Bei Datenträgern mit digitalem Inhalt (DVDs, CDs usw.) ist das Siegel der gelieferten Ware noch intakt.
  • Das Produkt ist keine Reise, kein Fahrschein, keine Cateringbestellung und keine Freizeitaktivität.
  • Bei dem Produkt handelt es sich nicht um eine lose Zeitschrift oder Zeitung.
  • Es handelt sich nicht um einen (Auftrag für) Notfallreparaturen.
  • Der Verbraucher hat nicht auf sein Widerrufsrecht verzichtet.
  1. Die in Absatz 1 genannte 30-tägige Bedenkzeit beginnt:
  • Am Tag nachdem der Verbraucher das letzte Produkt oder den letzten Teil einer Bestellung erhalten hat
  • Sobald der Kunde das erste Produkt im Rahmen eines Abonnements erhalten hat
  • Sobald der Verbraucher eine Dienstleistung zum ersten Mal erworben hat
  • Sobald der Verbraucher bestätigt hat, dass er digitale Inhalte über das Internet kaufen wird
  1. Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht per E-Mail an info@duurzamekledingopmaat.nl geltend machen oder, falls gewünscht, das Kontaktformular auf der Website von Duurzame Kleding Op Maat, www.duurzamekledingopmaat.nl, nutzen.
  2. Der Verbraucher ist verpflichtet, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seines Widerrufsrechts an Duurzame Kleding Op Maat zurückzusenden, andernfalls erlischt sein Widerrufsrecht.

Artikel 6: Erstattung der Lieferkosten

  1. Hat der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht rechtzeitig Gebrauch gemacht und infolgedessen die gesamte Bestellung fristgerecht an Duurzame Kleding Op Maat zurückgesandt, erstattet Duurzame Kleding Op Maat dem Verbraucher die gezahlten Versandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der fristgerecht und vollständig zurückgesandten Bestellung.
  2. Die Versandkosten werden von Duurzame Kleding Op Maat nur übernommen, wenn die gesamte Bestellung zurückgesendet wird.

Artikel 7: Erstattung der Rücksendekosten

  1. Übt der Verbraucher sein Widerrufsrecht aus und sendet die gesamte Bestellung fristgerecht zurück, trägt der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der gesamten Bestellung.

Artikel 8: Recht auf Suspendierung

  1. Sofern der Kunde kein Verbraucher ist, verzichtet der Kunde auf das Recht, die Erfüllung jeglicher Verpflichtung aus diesem Vertrag auszusetzen.

Artikel 9: Zurückbehaltungsrecht

  1. Sustainable Custom Clothing kann von seinem Zurückbehaltungsrecht Gebrauch machen und in diesem Fall die Produkte des Kunden zurückbehalten, bis der Kunde alle ausstehenden Rechnungen an Sustainable Custom Clothing bezahlt hat, es sei denn, der Kunde hat für diese Kosten ausreichende Sicherheit geleistet.
  2. Das Zurückbehaltungsrecht gilt auch aufgrund früherer Verträge, aus denen der Kunde Duurzame Kleding Op Maat noch Zahlungen schuldet.
  3. Sustainable Custom Clothing haftet in keinem Fall für Schäden, die dem Kunden durch die Ausübung seines Zurückbehaltungsrechts entstehen.

Artikel 10: Siedlung

  1. Sofern es sich bei dem Kunden nicht um einen Verbraucher handelt, verzichtet der Kunde auf sein Recht, eine Schuld gegenüber Sustainable Custom Clothing mit einer Forderung gegenüber Sustainable Custom Clothing aufzurechnen.

Artikel 11: Eigentumsvorbehalt

  1. Sustainable Custom Clothing bleibt Eigentümer aller gelieferten Produkte, bis der Kunde alle seine Zahlungsverpflichtungen gegenüber Sustainable Custom Clothing vollständig erfüllt hat, einschließlich Ansprüche wegen Nichteinhaltung der Vereinbarung.
  2. Bis dahin kann Sustainable Custom Clothing jederzeit von seinem Eigentumsvorbehalt Gebrauch machen und die Artikel zurücknehmen.
  3. Bevor das Eigentum an den Kunden übergegangen ist, darf der Kunde die Produkte weder verpfänden, verkaufen, veräußern noch auf sonstige Weise belasten.
  4. Wenn Sustainable Custom Clothing von seinem Eigentumsvorbehalt Gebrauch macht, gilt der Vertrag als beendet und Sustainable Custom Clothing ist berechtigt, Schadensersatz, entgangenen Gewinn und Zinsen geltend zu machen.

Artikel 12: Lieferung

  1. Die Lieferung erfolgt, solange der Vorrat reicht.
  2. Die Lieferung erfolgt bei Sustainable Custom Clothing, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.
  3. Die Lieferung der online bestellten Produkte erfolgt an die vom Kunden angegebene Adresse.
  4. Werden die vereinbarten Beträge nicht oder nicht rechtzeitig gezahlt, hat Duurzame Kleding Op Maat das Recht, seine Verpflichtungen bis zur Zahlung des vereinbarten Betrags auszusetzen.
  5. Im Falle einer verspäteten Zahlung gerät der Gläubiger in Verzug, mit der Folge, dass der Kunde der verspäteten Lieferung an Sustainable Custom Clothing nicht widersprechen kann.

Artikel 13: Lieferzeit

  1. Die von Duurzame Kleding Op Maat angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und berechtigen den Kunden bei Überschreitung dieser Zeiten nicht zur Stornierung oder Entschädigung, es sei denn, die Parteien haben ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart.
  2. Die Lieferzeit beginnt, sobald der Kunde den (elektronischen) Bestellvorgang vollständig abgeschlossen und eine (elektronische Bestätigung) von Duurzame Kleding Op Maat erhalten hat.
  3. Die Überschreitung der vereinbarten Lieferzeit berechtigt den Kunden nicht zu einer Entschädigung oder zum Rücktritt vom Vertrag, es sei denn, Duurzame Kleding Op Maat kann nicht innerhalb von 14 Tagen nach schriftlicher Aufforderung liefern oder die Parteien haben etwas anderes vereinbart.

Artikel 14: Tatsächliche Lieferung

  1. Der Kunde muss sicherstellen, dass die tatsächliche Lieferung der von ihm bestellten Produkte termingerecht erfolgen kann.

Artikel 15: Lieferung und Übergang der Gefahr

  1. Das Risiko des Verlusts, der Beschädigung oder der Wertminderung eines gekauften Artikels geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem der Artikel in den Besitz des Kunden gelangt.

Artikel 16: Transportkosten

  1. Die Transportkosten trägt der Kunde, sofern die Parteien nichts anderes vereinbart haben.

Artikel 17: Verpackung und Versand

  1. Wenn die Verpackung eines gelieferten Produkts geöffnet oder beschädigt ist, muss der Kunde dies vor der Entgegennahme des Produkts vom Spediteur oder Zusteller vermerken lassen, andernfalls kann Duurzame Kleding Op Maat nicht für etwaige Schäden haftbar gemacht werden.
  2. Wenn der Kunde den Transport eines Produkts selbst organisiert, muss er Duurzame Kleding Op Maat vor dem Transport alle sichtbaren Schäden an den Produkten oder der Verpackung melden, andernfalls kann Duurzame Kleding Op Maat nicht für etwaige Schäden haftbar gemacht werden.

Artikel 18: Lagerung

  1. Bestellt der Kunde die Produkte später als zum vereinbarten Liefertermin, trägt er das Risiko eines etwaigen Qualitätsverlusts allein.
  2. Etwaige Mehrkosten, die durch eine vorzeitige oder verspätete Abholung der Produkte entstehen, trägt der Kunde.

Artikel 19: Garantie

  1. Die Gewährleistung für die Produkte gilt nur für Mängel, die auf Herstellungs-, Konstruktions- oder Materialfehler zurückzuführen sind.
  2. Die Garantie gilt nicht für normale Abnutzung und Schäden, die durch Unfälle, Modifikationen am Produkt, Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Verwendung durch den Kunden verursacht wurden, oder wenn die Ursache des Defekts nicht eindeutig festgestellt werden kann.
  3. Die Gefahr des Verlusts, der Beschädigung oder des Diebstahls der Produkte, die Gegenstand einer Vereinbarung zwischen den Parteien sind, geht auf den Kunden in dem Moment über, in dem sie rechtmäßig und/oder tatsächlich geliefert werden oder zumindest in den Besitz des Kunden oder eines Dritten gelangen, der das Produkt im Namen des Kunden entgegennimmt.

Artikel 20: Austausch

  1. Ein Umtausch gekaufter Artikel ist nur möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
  • Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf möglich, sofern die Originalrechnung vorgelegt wird, das Produkt in der Originalverpackung oder mit noch angebrachten Original-Preisschildern zurückgegeben wird.
  • Das Produkt wurde noch nicht verwendet.
  • Reduzierte Artikel, Verbrauchsgüter wie Lebensmittel, Sonderanfertigungen oder speziell für den Kunden angepasste Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Artikel 21: Entschädigung

  1. Der Kunde stellt Sustainable Custom Clothing von allen Ansprüchen Dritter im Zusammenhang mit den von Sustainable Custom Clothing gelieferten Produkten und/oder Dienstleistungen frei.

Artikel 22: Beschwerden

  1. Der Kunde muss ein von Sustainable Custom Clothing geliefertes Produkt oder eine Dienstleistung so schnell wie möglich auf etwaige Mängel prüfen.
  2. Entspricht ein geliefertes Produkt oder eine gelieferte Dienstleistung nicht den Erwartungen, die der Kunde aus dem Vertrag vernünftigerweise erwarten konnte, so muss der Kunde Duurzame Kleding Op Maat so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung der Mängel, darüber informieren.
  3. Verbraucher müssen Sustainable Custom Clothing innerhalb eines Monats nach Feststellung von Mängeln informieren.
  4. Der Kunde muss eine möglichst detaillierte Beschreibung des Mangels liefern, damit Sustainable Custom Clothing angemessen reagieren kann.
  5. Der Kunde muss nachweisen, dass sich die Beschwerde auf eine Vereinbarung zwischen den Parteien bezieht.
  6. Wenn sich eine Beschwerde auf laufende Arbeiten bezieht, kann dies in keinem Fall dazu führen, dass Sustainable Custom Clothing zu anderen als den vereinbarten Arbeiten verpflichtet wird.

Artikel 23: Mahnung

  1. Der Kunde muss Duurzame Kleding Op Maat schriftlich über jeden Verzug informieren.
  2. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass eine Mahnung Sustainable Custom Clothing tatsächlich (rechtzeitig) erreicht.

Artikel 24: Gesamtschuldnerische Haftung des Kunden

  1. Wenn Sustainable Custom Clothing einen Vertrag mit mehreren Kunden abschließt, haften diese Kunden gesamtschuldnerisch für die gesamten Beträge, die Sustainable Custom Clothing im Rahmen dieses Vertrags geschuldet werden.

Artikel 25: Haftung für nachhaltige Maßanfertigungen

  1. Sustainable Custom Clothing haftet für Schäden, die dem Kunden entstehen, nur dann und insoweit, als diese Schäden durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.
  2. Sollte Sustainable Custom Clothing für einen Schaden haften, so haftet das Unternehmen nur für direkte Schäden, die aus der Erfüllung eines Vertrags resultieren oder damit in Zusammenhang stehen.
  3. Sustainable Custom Clothing haftet niemals für indirekte Schäden, wie z. B. Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen oder Schäden Dritter.
  4. Sofern Sustainable Custom Clothing haftet, ist diese Haftung auf den Betrag begrenzt, der von einer abgeschlossenen (Berufs-)Haftpflichtversicherung ausgezahlt wird. Erfolgt keine (vollständige) Zahlung des Schadensbetrags durch eine Versicherung, ist die Haftung auf den (Teil des) Rechnungsbetrags begrenzt, auf den sich die Haftung bezieht.
  5. Alle Abbildungen, Fotos, Farben, Zeichnungen und Beschreibungen auf der Website oder im Katalog dienen lediglich der Veranschaulichung und sind nur annähernd korrekt. Sie begründen keinen Anspruch auf Entschädigung, (teilweise) Beendigung des Vertrags oder Aussetzung von Verpflichtungen.

Artikel 26: Ablauffrist

  1. Jegliche Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz gegenüber Duurzame Kleding Op Maat verjähren in jedem Fall 12 Monate nach dem Ereignis, das die Haftung direkt oder indirekt begründet. Die Bestimmungen des Artikels 6:89 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches bleiben hiervon unberührt.

Artikel 27: Widerrufsrecht

  1. Der Kunde hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn Sustainable Custom Clothing seine Verpflichtungen schuldhaft verletzt, es sei denn, diese Verletzung rechtfertigt aufgrund ihrer besonderen Art oder geringen Bedeutung keine Kündigung.
  2. Ist die Erfüllung der Verpflichtungen durch Sustainable Custom Clothing dauerhaft oder vorübergehend unmöglich, kann die Auflösung erst erfolgen, nachdem Sustainable Custom Clothing in Verzug geraten ist.
  3. Sustainable Custom Clothing hat das Recht, den Vertrag mit dem Kunden zu kündigen, wenn der Kunde seinen Verpflichtungen aus dem Vertrag nicht vollständig oder rechtzeitig nachkommt oder wenn Sustainable Custom Clothing Kenntnis von Umständen erlangt, die Anlass zu der Annahme geben, dass der Kunde seinen Verpflichtungen nicht ordnungsgemäß nachkommen kann.

Artikel 28: Höhere Gewalt

  1. Zusätzlich zu den Bestimmungen des Artikels 6:75 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches kann Sustainable Custom Clothing ein Versäumnis, eine Verpflichtung gegenüber dem Kunden zu erfüllen, nicht zugerechnet werden, wenn die Situation außerhalb der Kontrolle von Sustainable Custom Clothing liegt und die Erfüllung ihrer Verpflichtungen gegenüber dem Kunden ganz oder teilweise verhindert oder es unzumutbar macht, von Sustainable Custom Clothing die Erfüllung ihrer Verpflichtungen zu erwarten.
  2. Die in Absatz 1 genannte Situation höherer Gewalt umfasst unter anderem Folgendes: einen Ausnahmezustand (wie Bürgerkrieg, Aufstand, Unruhen, Naturkatastrophen usw.); Zahlungsunfähigkeit und höhere Gewalt von Lieferanten, Zustellern oder anderen Dritten; unerwartete Strom-, Internet-, Computer- oder Telekommunikationsstörungen; Computerviren, Streiks, staatliche Maßnahmen, unvorhergesehene Transportprobleme, schlechte Wetterbedingungen und Arbeitsniederlegungen.
  3. Im Falle höherer Gewalt, die Sustainable Custom Clothing daran hindert, eine oder mehrere Verpflichtungen gegenüber dem Kunden zu erfüllen, werden diese Verpflichtungen ausgesetzt, bis Sustainable Custom Clothing sie wieder erfüllen kann.
  4. Sobald eine Situation höherer Gewalt mindestens 30 Kalendertage andauert, kann jede Partei den Vertrag ganz oder teilweise schriftlich kündigen.
  5. Im Falle höherer Gewalt haftet Sustainable Custom Clothing nicht für Schadensersatz, selbst wenn sie aus der Situation höherer Gewalt einen Vorteil zieht.

Artikel 29: Änderung des Abkommens

  1. Sollte es nach Abschluss der Vereinbarung erforderlich erscheinen, deren Inhalt für ihre Durchführung zu ändern oder zu ergänzen, werden die Parteien die Vereinbarung entsprechend rechtzeitig und in gegenseitiger Absprache anpassen.

Artikel 30: Änderungen der Lieferbedingungen

  1. Sustainable Custom Clothing behält sich das Recht vor, diese Lieferbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.
  2. Geringfügige Änderungen können jederzeit vorgenommen werden.
  3. Sustainable Custom Clothing wird größere inhaltliche Änderungen so weit wie möglich im Voraus mit dem Kunden besprechen.
  4. Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag zu kündigen, wenn sich die Lieferbedingungen wesentlich ändern.

Artikel 31: Übertragung von Rechten

  1. Die aus einer Vereinbarung zwischen den Parteien entstehenden Kundenrechte dürfen ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von Duurzame Kleding Op Maat nicht an Dritte übertragen werden.
  2. Diese Bestimmung ist als Klausel mit vermögensrechtlicher Wirkung im Sinne von Artikel 3:83 Absatz 2 des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuches anzuwenden.

Artikel 32: Folgen der Nichtigkeit oder Anfechtbarkeit

  1. Sollte sich eine oder mehrere Bestimmungen dieser Lieferbedingungen als nichtig oder anfechtbar erweisen, so berührt dies die übrigen Bestimmungen dieser Lieferbedingungen nicht.
  2. Eine nichtige oder anfechtbare Bestimmung wird in diesem Fall durch eine Bestimmung ersetzt, die dem, was Sustainable Custom Clothing bei der Ausarbeitung der Bedingungen zu diesem Punkt im Sinn hatte, am nächsten kommt.

Artikel 33: Anwendbares Recht und zuständiges Gericht

  1. Diese Lieferbedingungen und jegliche Vereinbarung zwischen den Parteien unterliegen ausschließlich niederländischem Recht.
  2. Das niederländische Gericht in dem Bezirk, in dem Duurzame Kleding Op Maat seinen Sitz hat, ist ausschließlich zuständig für die Entscheidung über alle Streitigkeiten zwischen den Parteien, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.

Artikel 34: Kontakt

Bei Fragen, Produktinformationen oder weiteren Informationen zu Versand und Rückgabe wenden Sie sich bitte an: Kundenservice, info@duurzamekledingopmaat.nl.

Artikel 35: Geltungsbereich der Versand- und Rückgabebestimmungen

Diese Versand- und Rückgaberichtlinie gilt ab dem 1. Januar 2025 bis auf Weiteres.